Política de Privacidade

Na FacilitaHome, respeitamos e protegemos a sua privacidade.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

🧾 1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais de nossos clientes de forma transparente e segura, apenas quando necessário para oferecer nossos produtos e serviços.
Essas informações podem incluir:

  • Nome completo;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • E-mail e telefone de contato;

  • Dados de pagamento (processados de forma criptografada por plataformas seguras);

  • Histórico de pedidos e navegação no site.

🔐 Todas as informações são utilizadas exclusivamente para o processamento de compras, comunicação com o cliente e melhoria da experiência de navegação.

📦 2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar e entregar pedidos;

  • Enviar atualizações sobre o status das compras;

  • Fornecer suporte ao cliente;

  • Divulgar promoções, novidades e conteúdos (mediante consentimento prévio);

  • Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência na loja.

🚫 3. Compartilhamento de Dados

A FacilitaHome não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros.
O compartilhamento ocorre apenas com:

  • Transportadoras e Correios, para entrega dos pedidos;

  • Gateways de pagamento, para processar transações com segurança;

  • Serviços de hospedagem e marketing, que seguem os mesmos padrões de proteção de dados.

🔐 4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas.
Todos os dados trafegam de forma criptografada (SSL) e são armazenados em servidores seguros.

🧍♀️ 5. Direitos do Titular dos Dados

Você tem o direito de:

  • Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais;

  • Solicitar a portabilidade dos dados;

  • Retirar seu consentimento a qualquer momento.

Essas solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
📧 privacidade@facilitahome.com

🕒 6. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou exigências legais e fiscais.

📬 7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, entender preferências e oferecer conteúdo personalizado.
Você pode ajustar as configurações de cookies diretamente no seu navegador a qualquer momento.

🧩 8. Alterações nesta Política

A FacilitaHome pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
Recomendamos que o cliente consulte esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais mudanças.

💬 9. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:
📧 privacidade@facilitahome.com

✨ FacilitaHome — tecnologia e praticidade para o seu lar.